Service Administrator / Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Wiesbaden

<p>Abbott ist ein führendes, globales Gesundheitsunternehmen, das innovative Lösungen entwickelt, damit Menschen jeden Alters ein erfülltes Leben führen können. Unser Portfolio an lebensverändernden Produkten umfasst das gesamte Gesundheitsspektrum, mit führenden Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Diagnostik, Medizintechnik, Ernährungsprodukte sowie bewährte Arzneimittel. Unsere 103.000 Mitarbeiter helfen Menschen in mehr als 160 Ländern. </p> <p>In Deutschland ist Abbott mit mehr als 3.000 Mitarbeitern in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Logistik und Vertrieb vertreten. Neben dem deutschen Hauptsitz in Wiesbaden hat Abbott Standorte in Hannover, Neustadt am Rübenberge, Wetzlar, Eschborn und Witten.<br/> Alere mit den Standorten Jena und Köln ist nun Abbott.</p> <p>Die Abbott Diagnostics Division am Standort Wiesbaden sucht ab sofort einen </p> <p> <h1>Service Administrator / Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) </h1> </p> <h2>Primäre Zielsetzung </h2> <p>Der Service Administrator / Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) ist in erster Linie für die Annahme und Weiterleitung eingehender Kundenanrufe zuständig. Eingehende Anrufe können über Telefon, E-Mail und Online-Medien eingehen und werden vom Service Administrator / Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in CMSNext eingegeben und an den zuständigen Customer Support Center Specialist weitergeleitet (um einen Rückruf einzuleiten). </p> <h2>Ihre Aufgaben </h2> <ul> <li>Sie leiten Kundenanfragen weiter und/oder bearbeiten diese Aufgabe sofort </li> <li>Sicherstellung des Service Levels entsprechend der Ziele </li> <li>Sie identifizieren Kundenbedürfnisse und gehen auf diese ein </li> <li>Sie sind verantwortlich für die Pflege der arbeitsplatzbezogenen Dokumentation </li> <li>Sie sind erster Ansprechpartner für CCC-Angelegenheiten </li> <li>Bestellung von Materialien und Produkten für die Abteilung und für den Kundenbedarf </li> <li>Sie arbeiten verantwortungsbewusst und selbstständig </li> </ul> <h2>Unsere Anforderungen </h2> <ul> <li>Kaufmännische Berufsausbildung oder auch wirtschaftswissenschaftliches Studium, alternativ eine Ausbildung aus dem Gesundheitswesen, z. B. Gesundheits-/Krankenpfleger (m/w/d) oder Medizinischer Fachangestellter (m/w/d)</li> <li>Gute IT-Kenntnisse einschließlich sicheren Umgangs mit MS-Office-Anwendungen </li> <li>Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Empathie und Engagement gegenüber Kunden zu zeigen </li> <li>Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und zu lösen </li> <li>Gute Kundenorientierung </li> <li>Erfahrung im Umgang mit Analysewerkzeugen und Software </li> <li>Vorteilhaft: Erfahrung im Call Center </li> <li>Kenntnisse der Prozesse und Terminologie einer Laborumgebung vorteilhaft </li> <li>Kenntnisse über Abbott-Produkte vorteilhaft </li> <li>Gute Englischkenntnisse </li> <li>Teamplayer</li> </ul> <p>Sie finden bei uns einen spannenden Job und vielfältige Mitarbeiterangebote, die Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Work-Life-Balance helfen. Daneben bieten wir Ihnen mehr als ein attraktives Gehalt für die Arbeitsleistung. Wir bieten Ihnen Entwicklungsmöglichkeiten durch ein gezieltes Talent-Management-Programm sowie eine positive, lebendige Unternehmenskultur, in der Ihre Leistung anerkannt und entsprechend vergütet wird. Dazu gehören eine weit überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge, interessante Möglichkeiten zur Vermögensbildung sowie Stipendien für Kinder und ein aktives Gesundheitsmanagement. </p> <p>Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich über unser <a href="https://www.jobs.abbott/global/de/job/30932217/Mitarbeiter-Customer-Service-m-w-d" rel="nofollow">Global Job Board</a>. Wir freuen uns auf Sie!</p><p> Entdecken Sie <a href="http://dam.abbott.com/en-us/documents/pdfs/careers/WorkingAtAbbottGermany.pdf" rel="nofollow">hier</a>, warum sich Kandidaten für eine Karriere bei Abbott Deutschland entscheiden.</p><p> Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. </p> Service Administrator / Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Festanstellung Vollzeit Abbott GmbH & Co. KG Wiesbaden 1st 65205 Abbott Agent Betriebsfachwirt Bürokauffrau Bürokaufmann CRM Care Co Customer First Gesundheitspfleger Gesundheitsökonom GmbH Handelsfachwirt Handelskauffrau Handelskaufmann Health Healthcare Hessen Hotline KG Krankenfachpfleger Kundenberater Kundenbetreuer Kundenbeziehungsmanagement Kundenbeziehungsmanager Kundendienst Kundendienstmitarbeiter Kundensupport Level Life MFA Medizinaltechnik Pharmaindustrie Pharmazeutik Pharmazie Representative Sachbearbeiter Sciences Service Servicehotline Servicemitarbeiter Support Telefonischer Telefonservice Wiesbaden Wirtschaftswissenschaftler Weitere: Chemie, Pharma & Medizin Assistenz, Sekretariat,Sachbearbeitung Kaufmännisch/Handel allgemein,Industriekaufmann/-frau,Kaufmann/-frau im Einzelhandel,Medizinische/r Fachangestellte/r,Kaufmann/-frau für Büromanagement,Kaufmann/-frau für Bürokommunikation,Gesundheits- und Kinderkrankenpfleger / Gesundheits- und Kinderkrankenpflegerin Festanstellung Vollzeit Berufseinsteiger Abbott ist ein weltweit tätiges Gesundheitsunternehmen, das sich für die Gesund­heit der Menschen weltweit einsetzt - durch fortschrittliche und ständig weiter­entwickelte Produkte und Technologien in allen Bereichen der Gesundheits­ver­sorgung.

Ausschreibendes Unternehmen: Abbott GmbH & Co. KG
Ausschreibungsdatum: 2019-09-09
Vertragsart: Festanstellung Vollzeit
Berufserfahrung: keine
Branchen: Weitere: Chemie, Pharma & Medizin
Schlüsselwörter: 1st 65205 Abbott Agent Betriebsfachwirt Bürokauffrau Bürokaufmann CRM Care Co Customer First Gesundheitspfleger Gesundheitsökonom GmbH Handelsfachwirt Handelskauffrau Handelskaufmann Health Healthcare Hessen Hotline KG Krankenfachpfleger Kundenberater Kundenbetreuer Kundenbeziehungsmanagement Kundenbeziehungsmanager Kundendienst Kundendienstmitarbeiter Kundensupport Level Life MFA Medizinaltechnik Pharmaindustrie Pharmazeutik Pharmazie Representative Sachbearbeiter Sciences Service Servicehotline Servicemitarbeiter Support Telefonischer Telefonservice Wiesbaden Wirtschaftswissenschaftler
Tätigkeitsbereich(e): Assistenz, Sekretariat, Sachbearbeitung
Einsatzort(e): 65205 Wiesbaden